Rückgaben und Umtausch
Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei uns lieben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen problemlosen Rückgabe- und Umtauschprozess an. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten, um die erforderlichen Schritte zu verstehen:
1. Anspruch auf Rückgabe und Umtausch:
- Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Personalisierte oder individuell gestaltete Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
2. Eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team oder besuchen Sie unsere Website, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten.
- Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Unser Team führt Sie durch die nächsten Schritte und stellt Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Rückversand:
- Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf eine Meinungsänderung oder ein mangelfreies Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
4. Rückerstattungen und Umtausch:
- Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3–7 Werktagen nach Erhalt bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Der Umtausch wird umgehend bearbeitet und wir stellen Ihnen die aktualisierten Tracking-Informationen zur Verfügung.
5. Kontaktieren Sie uns:
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Hilfe beim Rückgabe- oder Umtauschprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundensupport-Team – [care@TitanTread.com]. Wir sind hier um zu helfen!
Wir sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Vielen Dank, dass Sie uns als bevorzugtes Ziel für Ihre Einkäufe ausgewählt haben.
Hinweis: Bei den oben genannten Informationen handelt es sich um einen allgemeinen Überblick über unseren Rückgabe- und Umtauschprozess. Spezifische Details und etwaige Ausnahmen finden Sie in unserer detaillierten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie auf unserer Website oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.
1. Anspruch auf Rückgabe und Umtausch:
- Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden.
- Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
- Personalisierte oder individuell gestaltete Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
2. Eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team oder besuchen Sie unsere Website, um den Rückgabe- oder Umtauschprozess einzuleiten.
- Geben Sie Ihre Bestelldaten an, einschließlich der Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Unser Team führt Sie durch die nächsten Schritte und stellt Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
3. Rückversand:
- Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf einen Produktfehler oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Wenn die Rücksendung oder der Umtausch auf eine Meinungsänderung oder ein mangelfreies Produkt zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
4. Rückerstattungen und Umtausch:
- Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 3–7 Werktagen nach Erhalt bearbeiten.
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Der Umtausch wird umgehend bearbeitet und wir stellen Ihnen die aktualisierten Tracking-Informationen zur Verfügung.
5. Kontaktieren Sie uns:
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben oder Hilfe beim Rückgabe- oder Umtauschprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an unser freundliches Kundensupport-Team – [care@TitanTread.com]. Wir sind hier um zu helfen!
Wir sind bestrebt, einen exzellenten Kundenservice zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Vielen Dank, dass Sie uns als bevorzugtes Ziel für Ihre Einkäufe ausgewählt haben.
Hinweis: Bei den oben genannten Informationen handelt es sich um einen allgemeinen Überblick über unseren Rückgabe- und Umtauschprozess. Spezifische Details und etwaige Ausnahmen finden Sie in unserer detaillierten Rückgabe- und Umtauschrichtlinie auf unserer Website oder wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team.
